A partir del 18 de marzo de este año, se amplió el horario del Centro de Atención Telefónica a través del teléfono gratuito 01800 0335050, que funciona las 24 horas y los 365 días, para facilitar el acceso a la información.
Se han recibido, en promedio, casi 18 mil llamadas mensuales, lo que permitió atender denuncias sanitarias, así como solicitudes de citas e información de trámites y servicios que brinda la institución.
La Comisión Federal también tiene a disposición de la ciudadanía las redes sociales, así como el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., en el que se reciben 4 mil 200 correos anualmente.
Uno de los ejes de la estrategia COFEPRIS Digital, que se presentó el pasado 13 de diciembre, es fortalecer la red de contacto ciudadano, con el objetivo de atender las solicitudes de manera pronta y oportuna.
Redacción MD
