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Industria Aseguradora y salud mental: ¿Cómo pueden mejorar la atención a los pacientes?

Oct 11, 2022

Ciudad de México. En el día Internacional de la Salud Mental, es clave recordar que los trastornos mentales afectan a casi el 30 por ciento de la población mexicana. Además, la Organización Mundial de la Salud clasificó en 2020 a la depresión como la segunda causa de mortalidad prematura y de discapacidad en el mundo, y la primera en países como México.

En este contexto, WeeCompany® asegura que la inversión tecnológica por parte de las aseguradoras es fundamental para adecuarse a las expectativas de los asegurados en relación a la calidad de su atención a la salud mental.

“Es necesario que las compañías aseguradoras inviertan en tecnología y herramientas que les ayude a “adecuar su red”. Es decir, si las compañías de seguros médicos tienen una red insuficiente o inadecuada de profesionales para atender temas de salud mental, esto provoca que el paciente deba esperar mucho tiempo para recibir el tratamiento, o viajar grandes distancias para ver un médico que le cubra su seguro. En casos de urgencia, esto significa que deban de acudir a un profesional fuera de su cobertura con un elevado costo. Además de los profesionales, la tecnología ayuda a que puedan brindar un seguimiento idóneo. Esto les proveerá un gran valor adicional a la póliza de seguros médicos”, comenta Alexi López, gerente de Operaciones y PMO en WeeCompany.

Además, la compañía brinda tres posibles soluciones a las aseguradoras para poder incrementar su propuesta de valor en términos a la atención de la salud mental de sus asegurados:

Habilitación de centros de contacto. Esto con el fin de orientarlos sobre qué es mejor para ellos, así como ayudarlos a tener mayor tranquilidad al saber que tienen a una persona vinculada a su aseguradora de preferencia, acompañándolos en todo momento.

Inteligencia de datos. Contar con una data estructurada y completa para contactar a pacientes con el fin de brindarles la apertura de áreas donde los especialistas los atiendan, así como la generación y recibimiento de campañas vía redes, que impulsen la visibilidad y normalización de servicios de teleasistencia en estos rubros.

Tecnología especializada para el seguimiento. WeeCompany ha desarrollado plataformas como WeeCare, que se encarga de dar seguimiento a los tratamientos de pacientes con dichas enfermedades, en el cual, mediante un servicio de concierge, los pacientes reciben seguimiento de los tratamientos que les hacen falta. De esta manera pueden saber con rapidez con qué especialistas deben asistir, así como otras cuestiones que surgen dependiendo de cada persona.

WeeCare permite brindar un seguimiento especializado y un acompañamiento que ofrece una mayor tranquilidad al paciente, y que a su vez brinda agilidad y facilidad en el manejo de procesos a las aseguradoras.


Redacción MD

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