La evaluación de las instituciones que ofrecen servicios de salud, permite identificar fortalezas y oportunidades, lo que ayuda a  incrementar la calidad en la atención de los pacientes y contribuir con un proceso de mejora continua en las clínicas y hospitales.
 
Es el único ranking latinoamericano que se basa en datos y evidencia cuantitativa y cualitativa, aportada por los propios hospitales.
  

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Este año, el ranking incluye a 9 instituciones de México que acreditaron buenas prácticas en las 9 dimensiones evaluadas.
 
Cabe destacar que el estudio es realizado con una metodología de alta rigurosidad, probada por 17 años en América Latina, con un intenso acompañamiento a cada hospital, a través de expertos en estudios de inteligencia regional, analítica de datos y gestión hospitalaria.
 
Cada hospital se compara con sus pares en general y por dimensión, para hacer benchmarking de sus capacidades más importantes, siempre conservando la confidencialidad de los datos.
 
Los 9 hospitales de México
 
Este año calificaron 80 hospitales de la región, con una fuerte presencia de Brasil (30 hospitales), Colombia (26 hospitales) y México (9 hospitales).
 
Destaca que entre los 20 hospitales mejor rankeados se encuentran tres mexicanos: el Centro Médico ABC de la CDMX (8°); el Hospital Zambrano Hellion -Tec Salud de San Pedro Garza García, Nuevo León (16°); y Christus Muguerza Hospital Alta Especialidad en Monterrey, Nuevo León (18°).
 
Le siguen el Hospital Infantil Teletón de Oncología en Querétaro (38°); el Hospital Galenia en Cancún, Quintana Roo (40°); y los Doctors Hospital AUNA (43°), Hospital Clínica Nova (55°), OCA Hospital AUNA (73°) y Doctors Hospital East AUNA (79°), todos estos de Monterrey, Nuevo León.
 

 
Algunos de los aspectos revisados para evaluar el desempeño de los hospitales son: tasas de infección y de mortalidad en diversas afecciones; médicos por quirófano, médicos con especialidades y subespecialidades, desarrollo de investigación y generación de publicaciones en revistas científicas, inversión en tecnología médica, uso de herramientas digitales por ejemplo para telemedicina, e indicadores de la experiencia del paciente
 
Retos para México
 
En el Ranking en general, las tasas de ocupación de cama apenas subieron de 2023 a 2024: 79.5% y 80.4% respectivamente. Entre los 9 hospitales mexicanos, el desempeño es bastante inferior pues cayeron levemente de una tasa de ocupación promedio de 61.1% en 2023 que cae a 59.2% en 2024.
 
Las tasas de ocupación de quirófanos también se mantuvieron estables: 72.9% en 2023 y 72.3% en 2024. También aquí los hospitales mexicanos muestran una cifra menor: de 50.0% en 2024, que cae respecto al 59.1% mostrado en 2023.
 
De 2023 a 2024, la tasa de eventos adversos con consecuencias serias o graves cayó en este universo selecto de 80 hospitales de 0.96 por cada mil internos a 0.83 cada mil. Los hospitales mexicanos muestran índices superiores en 2023 e inferiores en 2024: 1.16 por mil y 0.60 por mil, respectivamente.
 
La tasa de infección general también cayó levemente en estos hospitales de 2023 a 2024: de 2.64 por cada mil hospitalizados a 2.43 por cada mil. Entre los hospitales mexicanos del Ranking, los resultados son mejores: 2.21 por mil egresos en 2023 que desciende a 1.74 en 2024.
 
La tasa de mortalidad por infarto agudo al miocardio cayó de un promedio de 8.79% en 2023 a 7.29% en estos 80 hospitales. En los hospitales mexicanos del ranking los resultados son mejores: 8.33% en 2023 y 5.12% en 2024.

La tasa de mortalidad general de los pacientes hospitalizados, exceptuando a los oncológicos, cayó levemente de 1.65% en 2023 a 1.60% en 2024. aquí el desempeño de los hospitales mexicanos del Ranking es mejor: una tasa de mortalidad general de 0.53% en 2023, que cae a 0.40% en 2024.

De las 80 instituciones rankeadas, 59 de ellas (73.8%) están desarrollando proyectos que involucran inteligencia artificial. En el caso de México, 6 de las 9 (66.6%) reportan estar implementando soluciones que involucran IA.

A pesar de la agresividad de los ciberataques contra hospitales (en especial en EE.UU.), solo 16 del total de estas 80 instituciones (20%) poseen certificados de programas de ciberseguridad. En el caso de México, sólo una de las 9 de las instituciones participantes reporta contar con programas de ciberseguridad (11.1%).

Finalmente, en cuanto a experiencia del paciente, a juzgar por el Net Promoter Score (NPS), que se calcula preguntando a los pacientes si recomendaría el hospital, los pacientes de estos 80 hospitales están muy satisfechos y son altamente leales. El NPS promedio es 74%, lo que es excelente o de clase mundial. Entre los pacientes de los 9 hospitales mexicanos del Ranking el entusiasmo es aún mayor: el NPS promedio es 86%.

Resultados y Vitrina Metodológica
 
El Ranking de los Mejores Hospitales y Clínicas de América Latina 2025 es realizado por IntelLat, consultora especializada en estudios de inteligencia y en temas de salud, y ha sido publicado en toda la región desde 2009.
 
La convocatoria a los hospitales es abierta a todas las instituciones de alta complejidad. La selección final de hospitales que participan debe al menos tener un 35% de desempeño en todas las dimensiones evaluadas.
 
El estudio 2025 incluye hospitales de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Panamá y Perú, destacando aquellos que lideran en gestión clínica, eficiencia, y experiencia del paciente.
 
El análisis fue realizado mediante cuestionarios con preguntas cuantitativas y cualitativas, complementados con manuales de instrucciones y glosarios específicos para cada centro evaluado.
 
Incluye cerca de 1,000 reactivos, agrupados en 9 dimensiones: (1) Seguridad y resultados clínicos, que pesa un 30%; (2) Personas, un 15%; (3) Producción de conocimiento, 10%; (4) Eficiencia operativa y financiera, 10%; (5) Tecnología, 8%; (6) Telemedicina y Home Hospital, 5%; (7) Experiencia del paciente, 8%; (8)  Sostenibilidad, 5%; y (9) Prestigio local y regional, 9% (encuesta regional y local).

Redacción MD